La transformation numérique est lente.
Avec la distance, c’est encore plus difficile.
Pilotez la transformation, déployez les nouvelles pratiques, mesurez l'adoption des usages, détectez les freins et décidez des meilleures solutions ensemble, en intelligence collective et sans réunion.
Lorsqu’un collaborateur rencontre des difficultés, il ne va pas forcément le signaler et abandonner facilement.
Ne l’abandonnez pas.
Le meilleur moyen de prendre soin de lui est de lui permettre de remonter facilement ses frustrations, ses besoins, ses envies.
Développer la culture du feedback auprès des utilisateurs est essentiel pour parvenir à améliorer l’expérience et l’adoption.
7 biais cognitifs plombent la transformation digitale (source Forbes).
Les biais de la pensée de groupe, du statu quo et du conformisme freinent autant l'action que les décisions.
Ce qui empêche d'atteindre le point de bascule nécessaire à l'adoption des usages.
Pour arriver à ce point de bascule, la solution est de :
- questionner régulièrement les équipes pour permettre à chacun se libérer de ces schémas inconscients,
- influencer et agir avec ses pairs pour permettre à l'individu de gagner de la confiance dans la transformation,
- visualiser les progrès pour mettre une pression collective positive.
01
Constituez des groupes de travail
Demandez le pouvoir de chacun
Favorisez le partage de ressentis et les interactions
Collectez des nouvelles idées
Dédidez en collectif
02
Planifiez et automatisez des consultations pour obtenir des feedbacks
Répondez aux points de vigilance
Validez le taux de satisfaction avant de déployer à l'échelle
03
Engagez l'équipe dans l'utilisation
Evaluez leur pertinence et améliorez-les sans cesse
04
Utilisez les consultations clés en main
Détectez les effets indésirables sur la communication, le management, les méthodes de travail, les espaces de travail, la culture, la QVT.
